Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions les plus courantes
Utilisation de la plateforme
Comment créer un compte ?
Cliquez sur « S’inscrire » en haut à droite du site, puis remplissez vos informations. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte.
Ai-je besoin d’un logiciel particulier pour suivre une formation en ligne ?
Non, vous avez seulement besoin d’une connexion Internet et d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone.
J’ai un problème de connexion, que faire ?
Vérifiez votre mot de passe ou utilisez la fonction « Mot de passe oublié ». Si le problème persiste, contactez notre support à [email protected].
Puis-je contacter un conseiller avant de m’inscrire ?
Oui, notre équipe est disponible pour répondre à vos questions via le formulaire de contact du site.
Formations
Comment puis-je m'inscrire à une formation ?
Vous pouvez vous inscrire directement sur notre plateforme en sélectionnant la formation de votre choix et en suivant le processus de paiement sécurisé.
Les formations sont-elles certifiées ?
Oui, certaines de nos formations sont certifiées et reconnues par les organismes professionnels internationaux dans leurs domaines respectifs.
Y a-til un délai pour commencer ou terminer une formation ?
Zéro contrainte : vous suivez la formation quand vous le souhaitez, à votre propre rythme, sans limite de temps.
Quels sont les différents modes de formation ?
Les différents modes de formation sur la plateforme sont : en ligne, en direct et hybride. Pour les formats en direct, la session doit être organisée sur votre propre outil de visioconférence.
Paiement
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les paiements se font en toute sécurité via Stripe. Vous pouvez régler vos formations par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et, selon votre appareil, via Apple Pay ou Google Pay.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Toutes les transactions passent par Stripe, une solution de paiement internationale certifiée PCI-DSS, garantissant un haut niveau de sécurité. Vos données bancaires ne sont jamais stockées par Sohalive.
Puis-je être remboursé si j’annule ma participation ?
Les conditions de remboursement varient selon la formation ou la retraite. Si votre demande est acceptée, le remboursement sera traité via Stripe sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Selon votre banque, il peut s’écouler quelques jours avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Une question spécifique ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ou vous souhaitez une réponse sur mesure ?