• INTRODUCTION

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Soha Live collecte, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels des utilisateurs de la plateforme accessible à l’adresse https://soha.live (la « Plateforme »). 

Soha Live s’engage à respecter la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25), ainsi que toute législation applicable au Canada.

• PROPRIÉTÉ

 

La plateforme Soha.Live est la propriété de :

CENTRE SOHA Inc.

961 Rachel Est, Montréal (Qc) H2J 2J4, Canada

contact : [email protected]

• RENSEIGNEMENTS PERSONNELS COLLECTÉS

Soha Live collecte uniquement les renseignements nécessaires à l’exploitation de la Plateforme.

3.1 Renseignements fournis directement par l’utilisateur

Lors de la création d’un compte ou d’un achat :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Adresse postale (si applicable)
• Numéro de téléphone (si applicable)
• Informations de facturation
• Informations fiscales (pour les Formateurs)
• Photo de profil (facultatif)
• Contenu pédagogique téléversé par les Formateurs

 

3.2 Renseignements collectés automatiquement

Lors de l’utilisation de la Plateforme :

• Adresse IP
• Type d’appareil
• Navigateur
• Pages consultées
• Durée des sessions
• Données de progression dans les formations
• Historique d’achats

 

3.3 Données de paiement

Les paiements sont traités via Stripe.

Soha Live ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.
Les informations de paiement sont traitées directement par Stripe selon ses propres politiques de confidentialité et normes de sécurité (PCI-DSS).

• FINALITÉS DE LA COLLECTE

Les renseignements personnels sont collectés pour :

• Créer et gérer les comptes utilisateurs
• Traiter les paiements
• Permettre l’accès aux formations
• Gérer les retraits des Formateurs
• Communiquer avec les utilisateurs
• Assurer le support technique
• Améliorer la Plateforme
• Prévenir la fraude
• Respecter les obligations légales

• PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS

Soha Live ne vend pas les renseignements personnels.

Les renseignements peuvent être partagés uniquement avec les fournisseurs technologiques de la plateforme pour son bon fonctionnement. 

Ces fournisseurs technologiques sont contractuellement tenus de protéger les données et certains peuvent héberger des données à l’extérieur du Canada. La Plateforme s’assure d’une vigilance accrue lors de transferts de données.

 

5.1 Fournisseurs de services technologiques

• Stripe (paiements)
• WooCommerce (gestion e-commerce)
• Tutor LMS (gestion pédagogique)
• Bunny Stream (Fournisseur d’hébergement vidéo)
• BlueHost (Hébergeur web)
• Mailchimp (Fournisseur d’infolettre)
• Google (SEO)

Cette liste n’est pas exhaustive et les fournisseurs technologiques peuvent évoluer dans le temps.  

 

5.2 Formateurs

Les Formateurs peuvent avoir accès aux informations suivantes concernant leurs participants (Apprenants) :

• Nom
• Adresse courriel
• Données de participation

Uniquement dans le cadre de la prestation de leurs services sur la Plateforme.

 

5.3 Apprenants 

 

Les apprenants peuvent avoir accès aux informations suivantes concernant les Formateurs

• Nom
• Support pédagogique
• Produits et services

Uniquement dans le cadre de l’achat de produits ou services des formateurs sur la Plateforme.

 

5.3 Autorités légales

Soha Live peut divulguer des renseignements personnels lorsque requis par la loi, en réponse à un organisme d’application de la loi compétent ou dans le cadre de la sécurité publique.

 

5.4 Exclusion

Cette déclaration de confidentialité ne s’applique pas aux sites web de tierces parties connectés ou référés par des liens sur la Plateforme. Vous avez la responsabilité de prendre connaissance des déclarations propres auxdits sites web avant de les utiliser. La responsabilité de la plateforme ne peut en aucun cas être engagée sur les sites web de tierces parties.

• CONSERVATION DES DONNÉES

Les renseignements personnels sont conservés :

• Aussi longtemps que le compte est actif
• Aussi longtemps que requis pour des obligations légales ou fiscales
• Pour une durée raisonnable à des fins de preuve

Après ce délai, les données sont supprimées ou anonymisées.

La plateforme se réserve le droit de supprimer un compte inactif sans abonnements ou services actifs depuis une durée raisonnable et après envoi d’un préavis par courriel à l’utilisateur.

• MESURES DE SÉCURITÉ

Soha Live met en place des mesures recommandées dans le domaine et raisonnables pour protéger les renseignements :

• Certificat SSL
• Hébergement sécurisé
• Accès restreint aux données
• Mots de passe chiffrés
• Authentification sécurisée
• Surveillance contre les accès non autorisés

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Soha Live avisera la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels.

• DROITS DES UTILISATEURS

Conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos renseignements
• Droit de rectification
• Droit de retirer votre consentement
• Droit à la suppression (dans les limites contractuelles et légales)
• Droit à la portabilité (lorsque applicable)

Toute demande doit être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels. L’envoi des données par courriel

• POLITIQUE SPÉCIFIQUE AUX FORMATEURS

Les Formateurs s’engagent à :

• Respecter la confidentialité des données des Apprenants
• Ne pas utiliser ces données à des fins externes
• Ne pas solliciter les Apprenants en dehors de la Plateforme
• Ne pas divulguer leurs codes d’accès de la plateforme à un tiers
• Ne pas modifier un contenu approuvé par la Plateforme et en ligne

Toute violation peut entraîner la suspension du compte.

Soha Live peut modifier la présente Politique à tout moment.

 

• POLITIQUE SPÉCIFIQUE AUX APPRENANTS

10.1 Usage exclusif et durée d’accès

Les vidéos ainsi que tous les documents reliés sont à votre usage exclusif comme « Apprenant » pour un visionnement nominatif, non cessible à un tiers et pour une durée déterminée tel que spécifiée dans la description du service ou du produit.

 

10.2 Respect des droits

En poursuivant la lecture de ces vidéos, vous acceptez les mentions 2 et 3 décrites ci-dessus des présentes conditions d’utilisation et vous vous engagez à :

• Ne pas copier les vidéos ou leurs contenus partiellement ou intégralement.
• Ne pas les diffuser à des tiers.
• Ne pas permettre leur visionnement en dehors de votre usage exclusif.
• Ne pas divulguer vos codes d’accès de la plateforme à un tiers.

Vous comprenez qu’un manquement à ces conditions porte atteinte au formateur et à la plateforme et qu’une action légale peut être intentée à votre égard. 

Toute violation peut entraîner la suspension du compte sans remboursement d’achats et une éventuelle demande de dédommagement au profit de la Plateforme et du Formateur.

Soha Live peut modifier la présente Politique à tout moment.

• COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

La Plateforme utilise des cookies pour :

• Assurer son bon fonctionnement
• Analyser la navigation
• Améliorer l’expérience utilisateur

L’utilisateur a le choix d’accepter ou de refuser les cookies autres que ceux techniques et fonctionnels requis pour le fonctionnement technique Plateforme.

• DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des processus automatisés, notamment :

• Recommandations de formations
• Analyse de performance
• Détection de fraude

Aucune décision produisant un effet juridique significatif n’est prise exclusivement sur la base d’un traitement automatisé sans intervention humaine.

• CONTACT